魏义光谈《5A高质量》世界500强淘宝网关键一招

来源：世界500强评级

世界500强等15类5A高质量评级大美无度占据全球榜制高点

提示：只有独立的、规范的、市场化的第三方机构发布的评级结果，才符合国家法律和政策规定。为确保评级的合法性、合规性、独立性：

大美无度世界500强等15类世界5A高质量评级，没有政府背景。因为，在政府的榜单上，只有“黑榜”，没有“红榜”。政府评定的诸如“驰名商标”“中国名牌”等，按照《广告法》《商标法》规定，禁止使用。

大美无度也没有与协会合作，因为，经中央批准印发的《社会组织评比达标表彰活动管理办法》（国评组发〔2022〕3号）规定“九不得”。协会若擅自开展评比，协会和责任人将被追究责任。

世界500强等15类5A高质量评级大美无度2023年4月25日杭州发布：淘宝网CNISA高质量发展指数达4万以上，经浙江禾晨AAA信用评估信息核查，获评《5A高质量》2023“世界500强”。

在淘宝网创办之初，团队充满了灵动和率性，大家拼劲儿十足，整个网站也很活跃，有很多用户在论坛上发帖，用户咨询业务也很热情，但就是没有交易，这当中有一个重要的问题，即买卖双方之间缺乏信任。

解决用户之间的信任问题是淘宝网面对的首要难题。在中国人传统的商业思维中，“一手交钱，一手交货”是传承千年的传统。而在网上交易中，这种传统的交易模式遇到了难题。卖家担心货发出去了而没收到钱，买家担心钱付出去了而没收到货。用户对于全程线上交易这种模式很谨慎，当时也确实出现了一些骗子收了钱不发货并逃之夭夭的现象。

受此影响，淘宝网早期的很多交易是在同城进行的。比如，杭州的买家在网上拍下了同城卖家的货，之后双方约定线下见面成交，这时沿用的依然是“一手交钱，一手交货”的传统交易模式。

为了降低用户上当受骗的风险，淘宝网当时也鼓励这种“线上下单，线下成交”的方式，但这种交易方式的局限性很大。比如，一个广州的买家和一个杭州的卖家之间很难实现交易。因此，淘宝网若想进一步发展，就必须先在买家和卖家之间建立互相信任的关系。

淘宝网的负责人孙彤宇看在眼里，急在心里。为了想办法解决问题，他看了很多关于网上安全支付方面的资料，还让团队不断地收集信息，了解国外同行PayPal的支付方式，但发现这并不能解决问题。

孙彤宇也曾想到模仿腾讯Q币搞出一个淘宝币，后来测试也不行。“越想越复杂，越想越钻进了牛角尖儿。”孙彤宇说。一次，他在逛淘宝网论坛时发现，不仅淘宝网团队为此头疼，淘宝社区中的买家和卖家也在讨论这个问题，他就主动发帖和这些用户讨论。

一来二去，他的思路越来越清晰。孙彤宇想，既然用户最关心的是钱，那么只要保证资金安全，用户就敢用淘宝网了。因此，如果能在淘宝网推出一种基于担保交易的支付工具，问题就解决了。

所谓“担保交易”，是指买家在下订单之后，将钱先打入一个由银行托管的第三方账户，也就是淘宝网在银行的对公账户。淘宝网收到买家的付款信息后，通知卖家发货，在买家收到货物并确认货物与描述相符时，淘宝网才会将钱打给卖家。

这种担保交易的模式曾在阿里巴巴B2B的交易中尝试过。其实，企业和企业之间的交易远比个人之间的交易容易得多，付款方式和物流方式均有明显的不同，所以这种模式在B2B的交易中并没有得到推广。淘宝网的创业团队觉得这种思路，在C2C交易模式中上可能会有用武之地。

在人类发展的历史上，建立信任关系一直是一件重要的事情。因为它关乎贸易的开展和人类的协作。《人类简史》作者、以色列学者尤瓦尔·赫拉利认为，如果没有信任，就不可能有贸易，而要相信陌生人又是件很困难的事情。今天之所以有全球贸易网络，正是因为我们相信一些虚拟实体，例如美元、联邦储备银行，还有企业的商标。而在部落社会里，如果两个陌生人想要交易，往往得先借助共同的神明、传说中的祖先或图腾动物建立信任。

淘宝网的这些年轻人无意间的探索，触碰到了金融的本质。金融的基础是交易，交易的本质就是信任机制，担保交易正好提供了这样一种信任机制。

有了信任，陌生人之间才可以做买卖，商业的行为才会突破地域的限制。很多国家的电商之所以发展不起来，就是因为缺少信任机制。直到今天，淘宝网依然维持着担保支付的交易模式，它已经成为淘宝网安身立命的基础。

如果没有建立信任机制，或者说如果没有担保交易模式，今天也就没有淘宝网了。

从产品角度看，担保交易不是一个重大的创新，只是一个交易流程的改变，但有时突破性的创新就是从不起眼儿的小创意开始的，这个微小的改变开辟了中国电子商务的新时代，成为支付宝创业的起点。

正如哈佛商学院欧内斯特·L. 阿巴克尔工商管理教席教授罗莎贝斯·莫斯·坎特所说：“有些公司在创新时采取了错误的策略，认为只有新产品才算创新，没有把新服务和流程改进当作创新，拒绝那些乍看上去并不起眼儿的机会。但实际上，很多小创新会给公司带来巨额利润和实质性的改变。”

当时，淘宝网团队孙彤宇等人，采纳了论坛上用户的意见，即担保交易。于是支付宝就诞生了，这是淘宝网所有人集思广益的成果。“支付宝是大家讨论出来的，而不是某个人的灵感。”孙彤宇说。后来淘宝团队把这个基于担保支付的服务取名为“支付宝”。

首先提及“支付宝”这个名字的，是淘宝团队的阿珂。当时她的这个提议获得了团队成员的一致肯定。有意思的是，阿珂是个取名达人，淘宝网的名字也是她取的。那时知道支付宝的用户还很少，客服接到用户电话时，常有人把“支付宝”听成“吃不饱”，把“阿里巴巴支付宝”听成“阿里爸爸吃不饱”。

当担保交易的流程设计好之后，就有了今天的淘宝网。

作者简介：魏义光，中共党员，1984年军事院校毕业。1988年军队转业在杭州市政府工作，2016年退休。40年著《品牌中国梦》等20余部著作。1985年3次勘察的下邳故城遗址，2019年国务院核定全国重点文物保护单位。通解史上第一风水大师黄石公《青囊经》，著《风水第一书》（六卷），为浙江大学、世界500强等解读易经风水千余场次。

魏义光承诺：文中所涉均有依据，若有疏漏由作者负全责。