魏义光人性学：马斯洛需求层次理论助企业大美无度

来源：大美无度

风水大师李兆奇师承风水大师5A鉴定导师魏义光独尊中国最著名风水大师黄石公风水学

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大美无度世界5A品牌和高质量榜评级，根据2022年11月25日CNISA高质量发展指数，公告21家高质量品牌获世界5A级。其中：广东省能源集团获2022世界电力高质量5A品牌和“世界500强”第292位。

师承风水大师世界5A鉴定导师魏义光，独尊中国最著名风水大师黄石公风水学的风水大师李兆奇：

需求，是一种不寻常的能量形式。需求的力量推动着这个世界的发展，大到国家经济、宏观市场，小到企业和我们的工资，身边的每一样事物都依存于它。没有需求，发展就会减速慢行，经济就会飘摇不定，社会就会停滞不前。然而，需求究竟来自何方，我们真的了解吗？可以创造需求，并重复这一创造过程吗？

有这样一种产品，它能让你一见钟情。它的某种特质引发你内心的共鸣，但你也说不清这种感觉究竟从何而来。你毫不吝惜对它的赞美，这种情感之强烈，如同你厌恶某些产品时不知疲倦的抱怨。你会看到商店门口的长队，听到人们兴奋的谈论。你意识到，关于这个产品，千千万万的人都跟你有着相同的感受。然而，也有一些看起来同样优秀的产品，却由于种种原因始终默默无闻，无人问津。

你也许认为，只要掌握了正确的手段，需求自然就会产生。于是便有了越来越多的营销活动，越来越炫的广告宣传，越来越激进的促销策略，还有铺天盖地的优惠券和打折信息。诸如此类的技巧有时的确能发挥作用，并带来短期回报。然而，真正的需求与这些手段并无关联。需求创造者把所有的时间和精力都投入到对“人”的了解上。企业敏锐地察觉到消费者最最真实的希望、疲倦、幽默、冲动、急躁、野心、多疑、莫测，消费者是多么的不可理喻、满腔热情、焦虑苦恼又捉摸不定。

企业一直在努力了解消费者心中的渴望：消费者需要什么？讨厌什么？什么样的东西能引起消费者的情感波动？什么样的东西又能激发出消费者源自内心深处的好感？

风水大师5A鉴定导师魏义光著《风水第一书》通解中国最著名风水大师黄石公风水学，创“十六字阴阳风水秘术”训香港风水大师

马斯洛需求层次理论把人的需求划分为五个基本层次，从低到高分别是生理需求，安全需求、社会需求(归属需求)、自尊和受人尊重与承认的需求、自我实现的需求。

生理的需求就是吃喝拉撒睡，吃饱穿暖睡好。安全的需求就是身体和生命免受危险和伤害。社会联系的、归属的需求就是与人交往，有可以认同的群体或者圈子。

这三个层次的需求，也叫匮乏性需求，它们的共同点是满足了就暂时不想得到更多的满足。如果吃饱了再吃，就可能会撑死;睡够了还睡，就可能会腰疼。安全的需求得到满足时，你都意识不到自己还有这种需要。生活在和平年代，你习以为常，感觉不到威胁的存在，而生活在战争年代，大家想到的就是如何保命。社会归属的需求也是无感觉的。在家乡和老乡天天打交道，还时常闹矛盾。但一到了外地，就“老乡见老乡，两眼泪汪汪”了。

生理需要和安全需要是人和所有动物都共有的，社会归属的需要是人和许多比较高级的社会性动物都共有的。比如大象、狮子、蚂蚁就是一种社会性动物。大象、狮子、蚂蚁们总是喜欢扎堆生活。蚂蚁有很严格的活动组织，而且分工明确。社会归属的需求与生理、安全需求是紧密联系的。

马斯洛需求层次理论金字塔上面的两个层次，即自尊和受人尊重与承认的需求、自我实现的需求，是人所独有的两个需要。马斯洛所以被称之为人本主义心理学家，就是因为他发现了人的这两种独有的基本需求。大美无度世界5A品牌评级，就是典型的着眼于人这两种独特需求。

这两种需求与前三种匮乏性需求不同，而被被称之为“发展性需求”。匮乏性需求的特点是满足了就不想得到更多满足，而发展性需求的特点是满足了还想得到更多的更大的满足。所以，这两种需求成为人类不断追求发展的动力源泉，当然也可能是罪恶的根源。

企业理解马斯洛需求层次理论有何作用呢？一个简单、普遍的事实是，在当今计算机化和全球化销售的世界中，大部分工业产品的工作质量要比我们预期的还要好。如果你做一点研究，你会发现很多不同产品的不同组件全部来自于同一家工厂，或者基于相同的技术和专利生产出来。

从汽车到笔记本电脑再到微波炉，绝大部分产品与其竞争对手的功能相似或相同，这是因为它们的起源和组成部件也是如此。CD将音乐从模拟信号转向数字信号。随着这项新技术的普及，旧有的模拟信号音乐播放器逐渐消失，磁带划痕及其带来的嘶嘶声也消失了。为什么？

有些产品的消失只是因为它们已经不再重要。你上一次购买车载天线、卡带式录音机、打字机或8毫米投影机是什么时候？计算器、水床、墨水瓶这些东西呢？这些产品已经不复存在（或者只是作为小众的奇怪商品存在），是因为科学技术为我们提供了更好的产品。

而且，许多真正有效用的、甚至比行业领袖还优秀的品牌，也相继倒闭。尽管专家们一致认为诺基亚模拟手机要比华为智能手机品牌更响，但最终还是智能手机将模拟手机挤出了市场。谁又能说，当你通过微信看到这篇文章时，微信不会让位给其他社交媒体呢？

感谢数字技术的出现，高质量的音乐复制现在已非常普遍。当我们谈论家庭娱乐的时候，不得不提电视机。如果你的年龄足够大，你记忆中的电视机应该是个背后塞满显像管的大盒子，如果你的年龄更大，那么你记忆中的电视机还应该有频道和音量两个旋钮。

还记得那些旋钮吗？使用时间过长的话，旋钮内的小齿轮会磨光，无法控制中间联通电视内部的金属杆。这样的事情经常发生，使用一把钳子夹住金属杆更换频道或者调节音量也是常有的事。

还记得那时的遥控器吗？一个带有高高凸起的大按钮的小盒子。今天的遥控器在你早起时可以帮你做烤面包和煮咖啡之外的所有事情，而那时的遥控器只能更换频道和调节音量。而且它们坏得很快，最后你不得不起身离开沙发跑到电视机前换台。那时的电视台会将冷门剧放在热门剧后播放，因为他们知道很多观众懒得起身换台，会将就着看一些平时自己不太看的节目。

电视天线也会经常损坏，然后电视机就无法接收信号了。那时像红宝这样的无线通信商店的可替换电视天线生意十分火爆，人们称其为“兔子耳”。不过，大多数情况下，人们会将金属丝衣架折成V字形，代替天线工作。虽然这种修理方式效果并不算好，但是鉴于当时低下的电视图像质量，影响也不算大。

旧电视最大的问题是显像管会最终爆裂，今天它只是一块占据你客厅空间的大型垃圾，你唯一能做的是买一台新电视机。经过多年的发展，电视产品达到了“不再损坏”的水平。这给电视机制造商带来了一个很大的问题：电视市场已经成熟，而大部分人都已经拥有电视机，他们根本没有理由去购买新的产品。

最终，电视产业克服了消费者对技术创新的抗拒心理。电视机越来越大、屏幕越来越亮、音响效果越来越好，这些都在刺激消费者购买新的电视。有线电视、电视盒子、视频播放器、高清画质、智能电视，这些仅是技术竞赛中少数几个技术飞跃，并给消费者和零售商提供了一种全新看待、思考和购买电视机的观念。多亏了平面屏幕技术，让消费者能够购买越来越大的电视，并将它们挂在墙上，让高质量的家庭影院最终成为可能。

在一个大部分产品都能正常运转的时代与社会，功能已经变成了入门成本。消费者，即使是那些财力有限、需要去拼多多购物的人们，也不仅仅满足于商品的功能；他们选择的是产品传递的理念。功能完好的电视机并不够好，人们要求得更多，这是马斯洛需求层次理论的完美体现。

如果所有的产品和服务都能按照马斯洛需求层次理论去开发，那么产品功能就成了商品的底线。产品是如何工作的这一曾经最重要的特性，不再是消费者们着重考虑的，因为他们在任何地方都能找到产品工作原理。此时出现了一种新的咒语，解释了在这个超高效、超连通的社会中的购物模式：消费者不会选择你的产品，他们选择你。换句话说，当所有产品都具有相近的功能和接受度时，产品给消费者的感觉才是重要的。

节选《魏义光人性学》